Cloud Business Solutions: Apple Wallet и Passbook Украина: как сделать программу лояльности эффективной? Jet Cloud Solutions - Apple Wallet и Passbook Украина: как сделать программу лояльности эффективной? Ukranian -   Russian - Apple Wallet и Passbook Украина: как сделать программу лояльности эффективной?  US English - Apple Wallet и Passbook Украина: как сделать программу лояльности эффективной?  Login - Apple Wallet и Passbook Украина: как сделать программу лояльности эффективной?




Apple Wallet / Passbook

 :: 

Passbook и PassWallet

Как сделать вашу программу лояльности более эффективной?

Как получить больших данных о ваших клиентах?

Как эффективно коммуницировать с вашими клиентами?

Как увеличить долю персонализированных продаж?

Как подсчитать индекс потребительской лояльности NPS?



Вы строите долгосрочные отношения с вашими клиентами?
Тогда нам с вами по пути!
iBeacons для карт Apple Wallet / Passbook в Украине Лояльный клиент – мечта и высшая ценность современной компании. Но мир постоянно меняется, идет тихая революция. Искреннюю лояльность встретить сейчас все сложнее: клиент меняет свои вкусы и предпочтения, он становиться все более требователен к покупаемым товарам и услугам, конкуренция повышается, меняются каналы коммуникаций с клиентом, а также постоянно меняются правила игры.

Привязка продаж к клиентам

Кто же на самом деле эти 20% клиентов, которые приносят вам 80% прибыли?



Одной из задач программ лояльности является привязка клиентов к продажам. Чем больше у вас персонализированных продаж, тем больше вы знаете о своих клиентах.

Пластиковая карта лояльности мне поможет?

Пластиковая карта лояльности - не является уникальным идентификатором вашего клиента

  • она хаотически кочует из рук в руки, искажая информацию о периодичности покупок, вкусах и потребностях конкретного вашего клиента
  • отсутствие пластиковой карты у клиента - частая конфликтная ситуация во время покупки
  • пластиковые карты - часто становятся инструментом махинаций персонала
  • «накрученные» группами клиентов карты до максимальных скидок, нецелевое использование привилегированных карт приносят убытки эмитентам карт, толкая их на непопулярные меры по отношению к своим лояльным клиентам

Для клиента пластиковая карта лояльности уже не интересна

  • килограмм карт, которые всегда нужно таскать с собой
  • когда карта действительно нужна ее нет под рукой
  • клиенты теряют и забывают карты дома, у друзей
  • пластиковая карта уже не ценность, новые клиенты часто отказываются от получения пластиковых карт
Заказ дисконтных карт лояльности Apple Wallet в Киеве


Passbook и PassWallet

В 2012 году в Apple придумали карты лояльности заново

Узнайте больше об электронных картах лояльности Apple Wallet / Passbook



Увеличение доли персонализированных продаж

Отличным инструментом привязки данных о продажах к клиентам является электронная карта лояльности для Apple Wallet (Passbook), которая устанавливается непосредственно в смартфон клиента. Но наличие электронной карты недостаточно для того, чтобы клиент всегда её предъявлял. Клиента нужно правильно замотивировать, необходимы простые и интересные условия вашей программы лояльности. Если у вас хорошие условия программы лояльности и для идентификации клиента используются электронные карты лояльности Apple Wallet или Passbook, то будьте уверены, что количество доли персонализированных продаж будет расти!
  Карты лояльности для Passbook & Apple Wallet для Украины


Получение больших объемов информации о клиентах
Сегментация клиентов

Очень важно, чтобы компания на старте программы лояльности поставила задачу создать максимально качественную базу данных не только с персонализированными продажами, но и с полными контактными данными клиентов. Именно наличие полных контактов позволяет компаниям не просто собирать данные, но и правильно взаимодействовать с каждым из участников программы лояльности. Имея максимальное количество данных о клиентах и продажах, необходимо с помощью аналитики разделить участников программы лояльности на группы и сегменты с различными характеристиками, предпочтениями, особенностями поведения. Для каждой такой группы клиентов можно делать таргетированные предложения, организовывать уникальные инициативы в рамках или за рамками вашей программы лояльности.

  

Сервис электронных карт Jet CARDS поможет получить больше клиентских данных, а также правильно взаимодействовать разными группами клиентов, вплоть до одного клиента




Эффективные коммуникации с клиентом
Визуальная подача информации прямо на мобильные телефоны клиентов

Старые каналы коммуникаций с клиентом - неэффективны

  • Direct Mail, SMS, реклама в СМИ уже не работают эффективно, многие из них приелись клиентам
  • Бизнес не может проанализировать зависимость между рекламой на конкретном билборде и конечными покупками по данной рекламе

Apple Wallet - Push сообщения на телефон  

PUSH уведомления - новый эффективный канал коммуникаций с клиентами


Мобильный телефон - отличное место для коммуникаций с клиентами, но слать клиентам SMS сегодня это почти тоже самое, что 10 лет назад пробовать достучаться к ним через пейджеры. PUSH уведомления для Apple Wallet или Passbook позволяют визуально подавать информации прямо на мобильные телефоны клиентов. А GPS / iBeacons / Eddystone™ информирование клиентов, нопомнять о Вас, создадут дополнительный трафик, подскажут об интересном товаре / услуге прямо по месту или когда клиент рядом.


Идет "тихая революция"

Клиенты меняются, бизнес-процессы конкурентов оптимизируются

  • Тихая революция медленно, но уверено меняет наш мир, она беспощадна к консерваторам
  • Наш мир становиться все более мобильным, открытым и лучшим за счет использования современных информационных технологий и мобильных решений
  • Для многих успешных компаний лояльность и удовлетворенность клиента есть высшая ценность
  • Многие компании уже внедряют у себя Net Promoter System, а индекс чистой лояльности NPS (Net Promoter Score) является одним из ключевых показателей эффективности (KPI)


Обратная связь от клиентов

Коммуникации с вашими клиентами должны быть двусторонними.
Чтобы полностью понять, что нужно клиентам - нужно еще и уметь их услышать.

Наш сервис электронных карт лояльности Apple Wallet / Passbook позволяет также проводить опросы, заполнять формы, получать данные от клиента для подсчета индекса NPS (Net Promoter Score или индекс потребительской лояльности) сразу после покупки товара или предоставления услуги
    Apple Wallet - Получение NPS от клиента через телефон в Украине


Повышение скорости обслуживания клиентов

Скорость обслуживания при выдаче карты / билета


Чем меньше преград для клиентов, чем быстрее работает процесс выдачи, тем больше клиентов захотят стать пользователем вашей программы лояльности. При правильно налаженных процессах скорость выдачи электронной карты Apple Wallet (Passbook) занимает 1-2 минуты времени, не требует ответов на 100500 вопросов, ожиданий обратных звонков и ввода всяких глупых паролей. При этом совершенно не страдает безопасность и чистота данных.

Непосредственно при осуществлении покупки / проверке билета, купона или карты


Расчеты и авторизация с помощью карт лояльности и билетов Apple Wallet (Passbook) - это быстро и безопасно. Для сканирования или предъявления карты лояльности (билета, купона) нужен только смартфон клиента. Электронная карта при расчете в магазине уже будет висеть на экране блокировки смартфона. Для её открытия нужно просто сделать свайп пальцем. Не надо искать приложение, вводить пароли, искать карту. Все проходит максимально быстро и безопасно.


"Перегрузить" и вывести вашу программу лояльности на новый уровень поможет

наш консалтинг и внедрение сервиса электронных карт - Jet CARDS


Украина и Passbook для бизнеса


Изготовление электронных дисконтных карт лояльности Apple Wallet Passbook в Украине

Бесплатная регистрация в сервисе

Главная / SharePoint & Project Server / Apple Wallet / Passbook / Jet Service Desk / Другие решения / Контакты

Copyright © 2017 Jet Cloud Solutions - Украина, Киев, Днепр